Politica de respeto
Por ser este C.I.A. un instituto que forma personal aeronáutico y de seguridad de vuelo, de acuerdo a los criterios establecidos al respecto por la O.A.C.I. y el I.N.A.C., en aras del fomento del concepto de “Seguridad Aérea” en todas las actividades relacionadas con la aviación civil nacional e internacional, se establece un modelo de conducta irreprochable de parte de todo el personal de este C.I.A.
El nivel de exigencia a nivel personal de un estudiante de este C.I.A. se basará en la ética, moral, respeto y buena presencia.
Las autoridades, los estudiantes y todo el personal que de alguna u otra forma labora en este CIA deberán comportarse de manera ejemplar en cuanto a conducta, actitud y presencia, así como aplicar altos valores de ética y moral; en consecuencia queda terminantemente PROHIBIDO EL TUTEO por parte del estudiante hacia el personal de este C.I.A., así como cualquier tipo de relación humana entre autoridad y estudiante que no sea la referida estrictamente a la relación impersonal y de cortesía entre dos personas.
Ninguna persona merece ser tratado con irrespeto, intolerancias, u hostilidad, ni clientes, ni personal de esta organización, cualquier conducta de esta tipo esta prohibida y es severamente sancionada.
Si algún cliente cree que por se nuestro cliente puede entrar en este tipo de conducta con nuestro personal, lamentablemente será expulsado de esta institución, sin reembolso alguno, podrá ir a cualquier instancia a colocar su demanda o denuncia, es su derecho, y de hecho, nosotros incentivamos que haga esto, son canales regulares a seguir cuando no se está de acuerdo con algo.
Cliente abusivo
IDEA es un empleador tiene como politica proteger a su personal y la integridad de nuestra institución de un cliente abusivo. Eso significa generar sanciones disciplinarias que pueden hasta terminar la relación con el cliente.
Conductas prohibidas
Tambien están terminantemente prohibidos, se consideran como falta grave y son motivos de expulsión y además posibles acciones legales :
- Cliente abusivo
- Reclamos exacerbados, con enojo e irritantes
- Comentarios lacivos o mal intencionados de forma presencial y en redes sociales
Nuestra institución ha sido numerosas veces atácadas por propaganda negativa provenientes de la “competencia” que no encuentra una forma leal de medirse a nosotros y se rebajan al nivel incluso de contratar polizones para que estudien con nosotros y atacarnos como un supuesto cliente inconforme. Por lo que esperamos entienda lo riguroso de nuestras normas.
Plan de acción en caso de falla de IDEA
Por otro lado si alguna vez siente que debemos mejorar en algún asunto, le rogamos que nos lo haga saber con educación, nuestro lema es estar obsesionados con la satisfacción del cliente.
Tenga por seguro que nosotros seguiremos el siguiente plan de acción;
- Responderemos lo antes posible.
- Nos Discúlparemos por esa experiencia negativa.
- Explicaremos lo que pudo haber salido mal.
- Proporcionaremos un contexto de lo que sucedió.
- Corregiremos la causa raiz para evitar que esto no volverá a ocurrir.
- Posiblemente Ofreceremos un incentivo, reembolso o descuento.
- Permitiremos más preguntas, comentarios o inquietudes.
- Haremos un seguimiento con el cliente.
Trastorno de oposición desafiante
La manifestación de este trastorno por parte de estudiantes o representantes de forma directa o mediante ataques por redes sociales está prohibida en esta institución , y es casusa de expulsión directa.
Además informaremos de dicho transtorno a la autoridad aeronáutica, aerolineas talleres, y toda la comunidad aeronáutica de Venezuela en general, solicitando que se genere una alerta relativa a la persona en cuestión, lo que podría resultar en que se revoque, suspendan o eviten que obtenga licencia aeronáutica o que esté fichado para obtener trabajo, ya que personas con este tipo de trantornos representan un severo riesgo para la seguridad aeronáutica, nuestra organización considera que no realizar este reporte sería una acción temeraria e irresponsable.
Nuestra organización, con alrededor de 30 años en la industria generando miles de profesionales y prestando servicio de alta calidad, tiene un alcance importante entre empresas y la autoridad aeronáutica y nuestros comunicados son tomados con total seridad.
El trastorno de oposición desafiante, también llamado trastorno negativista desafiante (en inglés “oppositional defiant disorder” u ODD), es un problema que aunque suele verse en niños y adolescentes, también puede manifestarse en la adultez.
Las personas que presentan este trastorno se sienten enfadados con el mundo y suelen perder sus nervios con regularidad, incluso diariamente. Esto puede manifestarse en forma de abuso verbal e ira teniendo encontronazos con las figuras de autoridad, como jefes, la policía o incluso los propios padres en la vejez.
Los adultos que presentan el trastorno de oposición desafiante llevan a cabo comportamientos negativos, hostiles y desafiantes, especialmente notorios. El diagnóstico se realiza cuando la persona ha manifestado durante los últimos seis meses cuatro o más de las siguientes conductas:
- A menudo pierde los estribos
- Suele discutir con la familia y los compañeros de trabajo
- Desafía o rechaza activamente seguir las normas y leyes
- Molesta deliberadamente a la gente
- Culpabiliza a otros por sus errores y mala conducta
- Es fácilmente molestado por los demás
- Está enfadado y resentido con frecuencia
- Es rencoroso y vengativo
Los adultos con este trastorno se defienden implacablemente cuando alguien les dice que han hecho algo mal o se han comportado de forma incorrecta. Se sienten incomprendidos y llevados al límite, lo cual se evidencia en sus discusiones con figuras de autoridad. Esto hace que tengan muchas dificultades para conservar sus puestos de trabajo y mantener las relaciones y los matrimonios.
Los individuos con este trastorno son personas que rápidamente se sienten enfadadas, rabiosas, son impacientes y tienen una muy baja tolerancia a la frustración. Se ven a sí mismas como maltratadas, incomprendidas y poco apreciadas. Pueden verse a sí mismas como víctimas en vez de comprender que son ellas las que probablemente estén causando malestar a su círculo social, especialmente a su familia.
Trastorno explosivo intermitente
La manifestación de este trastorno por parte de estudiantes o representantes de forma directa o mediante ataques por redes sociales está prohibida en esta institución , y es casusa de expulsión directa.
Además informaremos de dicho transtorno a la autoridad aeronáutica, aerolineas talleres, y toda la comunidad aeronáutica de Venezuela en general, solicitando que se genere una alerta relativa a la persona en cuestión, lo que podría resultar en que se revoque, suspendan o eviten que obtenga licencia aeronáutica o que esté fichado para obtener trabajo, ya que personas con este tipo de trantornos representan un severo riesgo para la seguridad aeronáutica, nuestra organización considera que no realizar este reporte sería una acción temeraria e irresponsable.
Nuestra organización, con alrededor de 30 años en la industria generando miles de profesionales y prestando servicio de alta calidad, tiene un alcance importante entre empresas y la autoridad aeronáutica y nuestros comunicados son tomados con total seridad.
El trastorno explosivo intermitente supone episodios repentinos y repetidos de conductas impulsivas, agresivas y violentas, o arrebatos verbales agresivos en los que reaccionas con demasiada exageración para la situación. La violencia vial, el maltrato intrafamiliar, lanzar o romper objetos u otros berrinches temperamentales pueden ser signos del trastorno explosivo intermitente.
Estos arrebatos intermitentes y explosivos te provocan una gran angustia, tienen un impacto negativo en tus relaciones, en el trabajo y en la escuela, y pueden tener consecuencias legales y financieras.
El trastorno explosivo intermitente es un trastorno crónico que puede continuar durante años, aunque la gravedad de los arrebatos puede disminuir con la edad. El tratamiento supone la administración de medicamentos y psicoterapia para ayudarte a controlar los impulsos agresivos.
pseudología fantástica
La manifestación de este trastorno por parte de estudiantes o representantes de forma directa o mediante ataques por redes sociales está prohibida en esta institución , y es casusa de expulsión directa.
Además informaremos de dicho transtorno a la autoridad aeronáutica, aerolineas talleres, y toda la comunidad aeronáutica de Venezuela en general, solicitando que se genere una alerta relativa a la persona en cuestión, lo que podría resultar en que se revoque, suspendan o eviten que obtenga licencia aeronáutica o que esté fichado para obtener trabajo, ya que personas con este tipo de trantornos representan un severo riesgo para la seguridad aeronáutica, nuestra organización considera que no realizar este reporte sería una acción temeraria e irresponsable.
Nuestra organización, con alrededor de 30 años en la industria generando miles de profesionales y prestando servicio de alta calidad, tiene un alcance importante entre empresas y la autoridad aeronáutica y nuestros comunicados son tomados con total seridad.
La mitomanía, también conocida como pseudología fantástica, es un trastorno psicológico que consiste en una conducta repetitiva del acto de mentir. La persona mitómana suele mentir de manera espontánea con el fin de conseguir beneficios como atención, admiración o bien evitar un castigo.
El manual DSM-V tiende a encuadrarla dentro del trastorno de personalidad antisocial, puesto que se caracteriza por crisis emocionales y rasgos de personalidad. Aun así, no se considera una entidad aparte, puesto que no tiene una descripción acurada y es sintomática.
