Generalidades
Para facilitar y hacer más eficiente el proceso de reporte de pagos, hemos creado un formato que permite identificar rápidamente los pagos realizados por nuestros usuarios. Este formato incluye un formulario donde se debe ingresar toda la información relacionada con el pago y soporte del pago, lo que garantiza una mejor organización y seguimiento.
Formulario
- Formulario de Google Sheet
- Formulario utilizado para reportar los pagos.
- Desde donde puedo reportar mi pago
- Enlace directo en este articulo (enlace en la parte superior)
- En el menú desplegable en la página principal de nuestra plataforma en «centro de soporte»
- QR en cartelera de cada sede
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántas veces debo reportar mi pago?
- Un solo reporte es necesario, en caso de requerir información adicional te contactaremos.
- ¿En cuanto tiempo confirmaran mi pago?
- Tu pago será confirmado en el transcurso de 24 horas.
Campos del formulario
En el campo de correo electrónico deberá ir el correo del cliente, al correo colocado en este campo, llegará una copia de la respuesta del formulario.
Sección 1: Datos del cliente.
Sección 2: Categoria de pago.
Sección 3: Subcategoría de pago.
Según la opción elegida en la categoría de pago obtendrás diferentes opciones.
Sección 4: Datos de pago
Según tu método de pago usado tendrás que llenar la información solicitada.
Sección 5: Enviar formulario
Secciones importantes
- ¿Estas pagando algo mas?
En caso de que estés reportando el pago de más de 2 categorías, por ejemplo, Curso de TDC, y uniforme debes en este campo debes seleccionar “SÍ”, esto hará que regreses a la sección 2 «Sección 2: Categoría de pago.» Y seleccionar aerotienda, y seguir los mismos pasos anteriores, en caso de que no realizaste el pago de 2 categorías diferentes, debes seleccionar “NO” y seguirás a la sección 4 «Datos de pago».
- ¿Utilizaste otro método de pago?
En caso de que usaste más de 2 métodos de pago, si seleccionas «SÍ» regresaras a la sección 4 «Datos de pago» y te permitirá seleccionar tu otro método de pago. En caso de que selecciones “NO” te llevara a la sección final del formulario para enviarlo.
