Resumen del procedimiento
- Realizar pedido (Es necesario registro en la plataforma).
- Realizar el pago (Metodos de pagos).
- Reportar el pago por nuestro formulario (Nota: no reportar el pago es igual a no haber pagado).
- Recibe tu certificado de pago.
Reporte de pago
Imporante: todos los pagos deben ser reportados por nuestro formulario de reporte de pago con la información solicitada (enlace directo al formulario).
Archivos adjuntos aceptados como soportes de pago
- Efectivo
- Transferencias de bancos nacionales
- Pago movil de bancos nacionales
- Transferencias de bancos internacionales (Zelle).
- Tarjeta de credito
- Paypal
- BINANCE
El INSTITUTO DE ESPECIALIDADES AERONAUTICAS (IDEA) SOLO RECONOCE PAGOS QUE FUERON CARGADOS CON ESTE PROCESO DE PAGO
Si el cliente no soporta su pago correspondiente dentro de las 48 horas después del pedido. Se activa el paso de rechazo de pedido, se cancela el pedido y el estudiante pierde los privilegios (Cupos o disponiblidad producto). El rechazo de pedido (No aplica a las cuotas)
Si desea continuar con el proceso de pago, deberá realizar un nuevo pedido (puede estar sujeto a cambios de precios o promociones activas).
Estados de pedido
Un pedido también tiene un estado. Los estados de los pedidos te permiten saber qué tan avanzado está el pedido, comenzando con «Pendiente de pago» y terminando con «Completado». Se utilizan los siguientes estados de pedido:
- Pendiente de pago: orden recibida, no se inició el pago. En espera de pago (sin pagar).
- Fallido: el pago falló o se rechazó; requiere autenticación y verificacion de soporte enviado (Verificacion de numero de cedula del titular de la cuenta de pago, numero de confirmacion zelle segun aplique).
- Procesando: Parte de pago recibido y confirmado, pendiente por confirmar el resto del pago. Pago completo pero sin pagar reactivacion de plan de pago y dias de mora (en caso que aplique).
- Completado: Pago confirmado.
- En espera: Se activa cuando se le da a pagar al pedido/cuota (El usuario), mas no reporta el pago y no se confirma en las proximas 48 horas luego de haber iniciado el proceso de pago desde «Mi administración».
- Cancelado: Pedido anulado.
- Reembolsado: Pedido reembolsado.
Notificaciones por correo
- Correo al realizar un nuevo pedido (soporte para el pago)
- Frecuencia: 1 por pedido
- Correo de calendario de pagos
- Frecuencia: 1 por pedido con plan de pagos.
- Correo de aviso de cuota por vencer 10 días antes de la fecha de pago
- Frecuencia: 10 dias antes de la fecha de pago, y en los dias 10,1 dias antes de la fecha de pago.
- Correo de aviso de plan de pago cancelado
- Frecuencia: 1,6,10 dias antes de la fecha de pago, y en el dia 10 luego de la fecha de vencimiento de la fecha de pago.
